Abuzurile rasiste la adresa fotbaliștilor englezi de pe rețelele de socializare au fost amplificate în timpul Cupei Mondiale de algoritmi concepuți pentru a maximiza implicarea și profitul, potrivit unui nou studiu.
Grupul activist Hope Not Hate a analizat peste 300.000 de postări de pe platforma X (fosta Twitter) în timpul Cupei Mondiale din 2026 și a descoperit peste 5.500 de postări explicit rasiste care vizau jucătorii Angliei.
Organizația susține că algoritmul de recomandare al lui X a introdus conținut toxic în milioane de feeduri, deoarece postările care provoacă furie și indignare pot genera mai multă interacțiune.
Postările care generează reacții puternice mențin oamenii pe platformă mai mult timp și pot contribui, în cele din urmă, la creșterea veniturilor din publicitate.
„X beneficiază de fapt de această ură”, a declarat pentru BBC Sport Patrik Hermansson, cercetător senior la Hope Not Hate.
„Stimulează interacțiunea pe platforma sa și își folosește eficient algoritmul pentru a o promova și a o arăta mai multor utilizatori.”
„Apar în fluxul de recomandări – nu sunt colțuri ascunse ale acestui site web, ci sunt în prim-plan.”
„Aceasta este o alegere pe care nu trebuie să o facă și totuși o face.”
X a fost contactat pentru comentarii.
Ținte pentru abuz
Jude Bellingham a fost jucătorul cel mai vizat de insultele rasiste, în timp ce Bukayo Saka și Kobbie Mainoo s-au confruntat cu cea mai mare proporție de rasism în comparație cu numărul total de postări care i-au menționat.
Djed Spence, care s-a convertit la islam în ultimii ani, a fost, de asemenea, supus unui flux distinct de insulte anti-musulmane, a declarat Hope Not Hate.
În plus, cercetătorii au examinat modul în care s-au acumulat abuzuri în răspunsurile la postările individuale de profil înalt de pe platformă.
În răspunsul său la raport, un purtător de cuvânt al FA a declarat că „toți jucătorii au dreptul să joace fără a fi expuși la conținut online care instigă la ură, discriminatoriu și tulburător”.
„Dorim ca furnizorii de servicii să ia toate măsurile necesare pentru a crea o viață online mai sigură pentru toată lumea”, a adăugat acesta.
Ce se mai poate face?
Hope Not Hate a afirmat că încercările actuale de a combate abuzurile online se concentrează adesea prea mult pe ceea ce se întâmplă după ce o postare rasistă a fost deja văzută.
Jucătorii pot bloca utilizatori, pot raporta mesaje, iar platformele pot suspenda conturi, dar Hermansson spune că aceste măsuri nu abordează modul în care este amplificat conținutul abuziv.
„X nu ia rasismul suficient de în serios”, a adăugat el. „Vedem asta de câțiva ani încoace. Nu există nicio schimbare sau îmbunătățire.”
El a spus că firmele de social media aveau deja instrumentele necesare pentru a modifica modul în care algoritmii lor recomandau conținut, în special în perioadele în care abuzurile sunt în creștere.
„De fapt, este vorba de un număr relativ mic de conturi și tweet-uri originare care primesc apoi o mulțime de răspunsuri”, a spus el.
„Cred că este perfect fezabil să oprim acest lucru, sau o mare parte din el.”
Hope Not Hate a spus că o opțiune ar fi retrogradarea postărilor care atrag un volum mare de abuzuri, adică recomandarea lor unui număr mai mic de persoane.
Înainte de noul sezon din Premier League, grupul a solicitat autorității de reglementare media din Marea Britanie, Ofcom, să își utilizeze mai eficient puterile existente în temeiul Legii privind siguranța online și să abordeze creșterile previzibile ale incitătorilor la ură.
Aceștia vor ca Ofcom să scoată în afara legii algoritmii care implică abuzuri și, de asemenea, să desemneze evenimentele sportive majore drept „cu risc ridicat”.
Acest lucru ar necesita ca platformele să implementeze reguli stricte de siguranță prin proiectare, să elimine abuzurile în mod proactiv și să reducă gradul de ură virală în creștere rapidă prin ajustări algoritmice.
Într-o declarație pentru BBC Sport, Ofcom a spus: „Facem presiuni puternice asupra firmelor de tehnologie pentru a-și face serviciile mai sigure și le vom trage la răspundere dacă nu o fac”.
Ofcom a menționat, de asemenea, un nou parteneriat cu poliția și organismele de fotbal înainte de Cupa Mondială pentru a combate abuzurile online.
Cum au identificat cercetătorii abuzul?
Hope Not Hate a colectat postări care menționau jucătorii Angliei pe nume sau pe pseudonime, precum și răspunsuri către conturile jucătorilor și echipelor. De asemenea, au colectat postări care menționau Echipa Angliei și alte cuvinte cheie conexe. Postările irelevante au fost filtrate.
Cercetătorii au folosit apoi inteligența artificială pentru a sorta datele, pe baza unor exemple etichetate de oameni.
Au fost identificate diferite forme de rasism, precum și „narațiuni de extremă dreapta” și sloganuri pline de ură. Eșantioanele au fost verificate manual pentru acuratețe. Postările au fost considerate abuzuri pe bază de da-sau-nu, mai degrabă decât clasificate în funcție de gravitate.