Apple a recunoscut că unele dintre telefoanele sale iPhone Duo au dezvoltat probleme cu ecranele, la doar câteva zile după ce mult așteptatul smartphone a fost pus în vânzare.
Fotografiile postate pe rețelele de socializare arată linii care au apărut pe ecranele primului dispozitiv pliabil al gigantului tehnologic , al cărui preț de pornire este de 1.999 de lire sterline (2.668 de dolari) în Marea Britanie.
Apple a declarat că este conștientă de „o problemă care afectează ecranul interior al unui număr mic” de telefoane și a îndemnat utilizatorii afectați să contacteze compania pentru un înlocuitor.
Lansarea modelului Duo, care a atras mulțimi de oameni în magazinele Apple din întreaga lume săptămâna trecută, este o încercare de a revigora gama de dispozitive a mărcii și de a provoca telefoanele pliabile fabricate de rivali.
Unii proprietari de Duo au postat online și fotografii care arată crăpături de-a lungul pliului central al ecranului, în timp ce alții au raportat un zgomot de scrâșnet la deschiderea dispozitivului.
Un utilizator de iPhone Duo, Justin Lokos, a postat o imagine cu un dispozitiv cu linii pe partea dreaptă a ecranului și a încărcat ulterior o imagine cu un telefon nou alături de cel defect, mulțumind unui magazin Apple din New York pentru ajutor.
Amploarea problemei rămâne neclară. Apple nu a precizat câte dispozitive au fost afectate, în timp ce unele imagini care prezintă dispozitive defecte ar fi putut fi create folosind inteligența artificială.
Francisco Jeronimo, analist tehnologic la firma de cercetare de piață IDC, a declarat că acest lucru înseamnă că este nevoie de prudență înainte de a trage concluzii despre întregul ciclu de producție.
Însă el a adăugat că primele rapoarte despre probleme au arătat, de asemenea, „că până și o companie cu resursele de inginerie și disciplina lanțului de aprovizionare ale Apple se confruntă cu o curbă de învățare abruptă în domeniul dispozitivelor pliabile”.
Produs premium
Ecranul interior de 7,6 inci (19,3 cm) al modelului Duo este ținut laolaltă de o balama centrală – o componentă inginerească complexă care a dus la defecte similare la dispozitivele pliabile fabricate de unii dintre concurenții Apple.
Primul telefon pliabil de la Samsung, Galaxy Fold, a suferit un regres timpuriu în 2019, când recenzorii au raportat ecrane sparte ale dispozitivelor.
AFP via Getty ImageUtilizatorii de Android au deja o gamă largă de telefoane pliabile din care pot alege, tehnologie pe care Apple a dezvoltat-o ani de zile înainte de lansarea modelului Duo.
Este cel mai scump iPhone lansat vreodată de Apple, costând până la 3.199 de lire sterline pentru modelele cele mai bine echipate.
Jeronimo a spus că, deoarece Apple a poziționat Duo ca o „alternativă premium” la dispozitivele pliabile consacrate, „modul în care va gestiona această problemă a primei generații va modela încrederea cumpărătorilor în această categorie mult dincolo de propriile vânzări”.
„Apple are o bază de clienți fideli și o rețea de retail care poate schimba dispozitivele pe loc, dar având în vedere lansarea pe 30 octombrie a altor 28 de piețe, trebuie să își clarifice rapid poziția în ceea ce privește garanția”, a spus el.
Duo marchează prima reproiectare majoră a iPhone-ului de la Apple în aproape două decenii și a fost dezvăluit de noul director executiv John Ternus, care a preluat funcția de la Tim Cook în septembrie.
Când este închis, Duo arată ca o versiune mai lată a unui iPhone, apoi se deschide ca un dispozitiv care seamănă cu o tabletă mică.
„Alții au creat telefoane pliabile care par a fi două telefoane lipite ciudat unul de celălalt”, a declarat Ternus luna trecută în fața unui public prezent la sediul Apple din California.
Duo, a spus el, va „redefini experiența utilizării unui telefon pliabil”.