O companie de apă a plătit „compensații de bunăvoință” unor clienți care s-au confruntat cu probleme de alimentare în timpul lucrărilor de reparare a gropilor.
Locuitorii din Bletchingley, Surrey, au raportat presiune scăzută și perioade cu apă „tulburată” în timpul lucrărilor la groapa masivă din vecinătatea Godstone.
Strada principală din Godstone s-a redeschis pe 31 iulie, după aproape 18 luni de lucrări de reparații efectuate de SES Water și Consiliul Județean Surrey.
Un purtător de cuvânt al SES Water a declarat: „Odată cu finalizarea proiectului nostru, Bletchingley este din nou alimentat prin ruta sa obișnuită.”
Locuitorii din Bletchingley au declarat pentru Serviciul Local de Raportare a Democrației despre problemele lor legate de alimentarea cu apă de peste un an și jumătate, inclusiv perioade de presiune scăzută în tot satul.
Paul Sherlock a spus că ultimele 18 luni au fost „extrem de frustrante”, deoarece satul nu a putut niciodată să fie „pe deplin încrezător în aprovizionarea sa cu apă”.
Un alt rezident, Robert Setters, a declarat că s-a confruntat cu mai multe incidente de aprovizionare intermitentă în ultimul an.
„Este mai rău în lunile de vară, când tot mai mulți oameni folosesc apă”, a spus el.
„După un eveniment de presiune scăzută, acesta este adesea urmat de ore întregi de apă tulbure și maro.”
Robert SettersSetters a adăugat: „Am o fiică care are un deficit imun și a fost greu să o țin curată și într-un mediu sigur.”
„Nu o putem spăla întotdeauna când ajungem acasă de la serviciu și uneori nici măcar nu putem trage apa la toaletă.”
Deputata din East Surrey, Claire Coutinho, a cerut companiei să ofere plăți în semn de bunăvoință locuitorilor din Bletchingley în urma perturbării.
„Locuitorii din Bletchingley au fost dezamăgiți de SES Water”, a spus ea.
„Compania a acționat prea lent, nu a răspuns la reclamații și s-a ascuns în spatele unei atitudini de genul «calculatorul spune nu».”
SES Water a declarat că unii clienți au întâmpinat întreruperi în timp ce „era în vigoare un acord temporar de aprovizionare” pentru sat din cauza gropii de la Godstone.
„Echipele noastre au depus eforturi mari pentru a menține presiunea, iar clienții care au dreptul la despăgubiri au primit plăți, precum și compensații pentru bunăvoință în unele cazuri”, a declarat un purtător de cuvânt.