Manchester United a recunoscut că a subestimat câți fani au distribuit detaliile conturilor înainte de a lansa ancheta privind vânzarea de bilete și că acest lucru a cauzat „suferință” unora dintre fani.
United a început procesul luna trecută, după ce a identificat o serie de conturi despre care spuneau că aveau activitate ce justifica investigații suplimentare.
Potrivit clubului, într-un caz, 1.088 de conturi au fost accesate pe un singur dispozitiv.
Cu toate acestea, a devenit curând clar că un număr de fani autentici se temeau că li se vor confisca abonamentele fără să știe de ce.
United și-a apărat acțiunile în privat, dar, după un forum al fanilor din 30 iulie, în care au fost exprimate îngrijorări, a recunoscut acum că a făcut greșeli în modul în care a ales să își desfășoare ancheta.
„ Manchester United acceptă că procesul ar fi putut cauza suferință unor suporteri loiali, a subestimat cât de comună era partajarea numelor de utilizator și a parolelor și recunoaște că unii fani s-ar fi putut simți tratați nedrept”, a declarat clubul., extern
„Recunoaștem că mulți susținători au distribuit datele de conectare ale contului în circumstanțe pe care le-au considerat legitime și nu am anticipat măsura în care se va întâmpla acest lucru.”
United declară că a fost furnizată o „explicație satisfăcătoare” într-un „număr substanțial de cazuri” și că restricțiile au fost eliminate din conturile respective.
Clubul a asigurat că abonamentele suporterilor vor fi confiscate doar în „cazurile în care dovezile indică trafic organizat, utilizare abuzivă sistematică sau activitate în scop financiar”.
De asemenea, ei consideră că motivele care au stat la baza anchetei lor au fost valide, din cauza unei probleme tot mai mari legate de promovarea biletelor, care, spun ei, îi privează pe suporteri de posibilitatea de a cumpăra bilete.
„Nu există nicio îndoială că acest proces a scos la iveală o activitate de promovare semnificativă și organizată, care ne va permite să retragem biletele de la experți și să le returnăm fanilor adevărați”, a declarat United. „Credem că este un aspect asupra căruia suntem cu toții de acord.”
„Un exemplu a scos la iveală 1.088 de conturi accesate de pe un singur dispozitiv.”
„Cu toate acestea, recunoaștem că modul în care a fost comunicat acest proces și impactul pe care l-a avut asupra unor suporteri loiali care au participat la meciuri a cauzat o adevărată supărare și suferință.”
BBC Sport a relatat cum „mii” de fani au avut conturile restricționate , în timp ce o mamă a declarat că fiului ei de șase ani i s-au impus restricții la abonamentul său, ca parte a represiunii clubului.
United spune că pragul utilizat pentru analiza lor a fost de șapte sau mai multe conturi accesate de pe un singur dispozitiv în perioada de analiză martie-iunie 2026. Clubul spune că numărul mediu de conturi utilizate de deținătorii de bilete este de 1,2.
„Mulți suporteri ne-au spus că acest lucru s-a făcut din motive practice, inclusiv să-i ajute pe prieteni, membri ai familiei sau pe ceilalți suporteri să gestioneze cererile și biletele”, a adăugat clubul.
„Totuși, partajarea accesului complet la cont creează o serie de riscuri. Elimină controlul de la titularul contului, compromite securitatea contului și a datelor, ocolește măsurile de siguranță integrate în procesele de ticketing aprobate și poate îngreuna înțelegerea de către club a cine controlează conturile și, în cele din urmă, cine folosește biletele.”
United spune că ancheta lor este în desfășurare și că fanii ar trebui să răspundă în termenul de 14 zile.
De asemenea, aceștia subliniază, pe fondul afirmațiilor contrare, că orice abonamente confiscate vor fi reutilizate ca abonamente și nu vor fi vândute ca pachet de ospitalitate corporativă.